アットパッシブの
アフターメンテナンスについて
アットパッシブの
アフターメンテナンスに
ついて
アットパッシブは、お客様の満足と安心を継続的に支えるために、
充実したアフターメンテナンスサービスを提供しています。
このページでは、アフターメンテナンスサービスの詳細をご紹介していきます。
アットパッシブは、お客様の満足と安心を継続的に支えるために、
充実したアフターメンテナンスサービスを提供しています。
このページでは、アフターメンテナンス
サービスの詳細をご紹介していきます。
任せて安心。
２つのアフターメンテナンス
アットパッシブのアフターメンテナンスは、定期訪問型メンテナンスと連絡型メンテナンスの二つの柱で構成されており、住まいの品質と快適性を長期にわたり保証します。
施工後10年間の定期訪問を通じて、住宅診断士や建築士が直接検査を行い、必要に応じてメンテナンスを実施します。
また、緊急の不具合が発生した際は速やかに対応するための体制も整えています。
1. 定期訪問型アフターメンテナンス
1. 定期訪問型
アフターメンテナンス
- 完成引渡日を「住まいの誕生日」と設定し、前後1週間以内に株式会社 ATPassive（以下施工者）が入居者宅に訪問するものとする。
- 定期訪問時、指定の検査項目を検査し、保証に基づく有償無償工事を確認する。
- 上記訪問者は「住宅診断士」もしくは「建築士」の資格を有する者とする。
- 定期訪問型の期間は10年とする。
- 訪問年後、所定の書式にて施工者はメンテナンス結果報告書を作成しご入居者に提示後、署名を得てメンテナンス完了とする。
2. 連絡型アフターメンテナンス
2. 連絡型
アフターメンテナンス
- 定期訪問時以外に不具合等が発生した場合、確認後速やかにご入居者は施工者へ連絡をする。
- 施工者は速やかに訪問し、事実を確認後対策を行う。
- 連絡手段は問わない。
建物だけじゃない。
住まい心地までしっかりサポート
住まい心地に関するリアルタイムなフィードバックを重視し、訪問時には住まいの快適性や光熱費の情報を収集、評価を行います。
これにより、お客様が提供する正確なデータを基に、サービスの質をさらに向上させています。
メンテナンス時のお聴き取りと住まい心地リポート
- 施工者は訪問時に光熱費等、住まい心地をお聞きする。
- 施工者は訪問時の感想などをHP等に掲載する場合、ご入居者の承諾を得る。
- 住まい心地リポートについては虚偽のないデータをご入居者は可能な限り施工者に提供する。
保証もしっかり。
満足と安心を継続的に支えます
アットパッシブでは、お客様の安心と信頼を第一に考え、万全の保証体系を整備しています。
当社は瑕疵補償保険に加入しており、保証内容に記載された事項を確実にカバーします。
細部にわたる保証によって、お客様が安心して住まいをお楽しみいただけるよう努めています。
各種保証
- 施工者は指定の瑕疵補償保険に加入する。
- 別紙保証内容とする。
- 保証内容に記載の無い事項については都度施工者とご入居者が話し合い、補修工事等を検討する。
安全にお住まいいただくために。
保証の範囲を明確に
リフォームやリノベーションを行う際の確認や保証除外事項についても明確に説明し、すべてのサービスを通じてお客様との信頼関係を築いています。
リフォーム・リノベーションについて
- ご入居者はリフォーム等を行う場合、施工者に確認をする。
- リフォーム等を行った後、その部分についてはアフターメンテナンス外とし、その工事が起因となる不具合は保証の対象外とする。
地元企業との連携長期保証
アットパッシブは地元企業とも連携し、
持続可能なサービスと地域社会への貢献を目指しています。
アットパッシブ × NEXT-かわしま
- 「住宅診断士」の資格を置く
- 営業支援コンサル
- イベント支援コンサル
×
- 地元60年企業
- 設備・電気・ガスすべて自社施工可能
- 「らぽくらぶ」で継続永年保証
- お湯保険で24時間緊急対応
- 災害時メンテナンス訪問 永年無料
- 住宅診断でリフォームも対応
- 更新料なし
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